Termes et Conditions Générales de Vente
1. DONNÉES DE L’ENTREPRISE
ECOSUL TURISMO ECOLÓGICO E RURAL LTDA (ci-après simplement désignée « ECOSUL TURISMO ») : Société à Responsabilité Limitée avec un Capital Social de 30.000,00 BRL.
Fazenda Santa Luzia – Km. 14 Estrada Santa Luzia - Una – 45865000 SANTA LUZIA
Enregistrée auprès du Registre du Commerce de l’État de Bahia : NIRE/CNPJ : 29 2 0467397-1 / 35.352.346/0001-33.
Téléphone : +55 (73) 9 9977-6437
Email : contato@ecosulturismo.com
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
L’achat en ligne et le déroulement des activités d’ECOSUL TURISMO, ainsi que des prestations éventuellement associées, sont soumis aux présents Termes et Conditions Générales de Vente, lesquels prévalent sur tout document d’ECOSUL TURISMO, notamment prospectus, publicités et/ou autres documents. Toute demande de prestation en ligne entraîne de plein droit l’adhésion du CLIENT, sans aucune réserve, aux présents Termes et Conditions Générales de Vente.
Aux fins des présents Termes et Conditions Générales de Vente, les définitions suivantes s’appliquent :
Client
Toute personne qui reçoit d’ECOSUL TURISMO, à titre onéreux, des fournitures commerciales ou des services. Toute personne incluse dans la réservation sera considérée comme client même si le paiement de sa participation n’a pas été effectué directement par elle.
Charter
Activité commerciale de location d’embarcations de sport et/ou de plaisance, réalisée à des fins exclusives de loisir ou de pratique sportive par le CLIENT.
Ecosul Turismo réalise des charters avec un équipage composé d’un pilote d’embarcation et, facultativement, d’un guide. En l’absence de guide, le pilote sera automatiquement responsable de l’accomplissement des missions du guide.
Toutes les normes relatives à l’activité commerciale de charter sont disponibles dans la NORMAN 211/DPC émise par la Marine du Brésil.
Charter Privatisé
Charter commercialisé sous forme partagée, dans lequel le CLIENT opte pour l’achat de la totalité des places disponibles à bord de l’embarcation. L’itinéraire, la date, l’horaire, la durée et les conditions opérationnelles demeurent inchangés, sauf ajustement exprès convenu avec ECOSUL TURISMO.
Charter Privatif
Charter qui, par sa nature propre, est contracté dès l’origine pour un usage exclusif du CLIENT et de son groupe. L’itinéraire, la date, l’horaire, la durée et les conditions opérationnelles sont définis spécifiquement au moment de la réservation.
Guide
Personne physique qualifiée en tant que conducteur de visiteurs, engagée par l’entité autorisée pour accueillir et orienter les visiteurs durant les prestations, transmettant des informations à caractère éducatif concernant la conduite responsable lors de la visite en milieu naturel, ainsi que la sensibilisation à l’importance de la conservation des espèces observées.
Pilote d’embarcation
Personne engagée par ECOSUL TURISMO, habilitée à conduire l’embarcation durant les activités de charter (location d’embarcation à des fins récréatives et/ou sportives).
Réservation
Une réservation est définie comme une demande unique de charter avec date, horaire, durée, itinéraire et lieu définis pour un ou un groupe de CLIENTS. La réservation sera conclue et valable uniquement après paiement intégral du montant total.
Zone de navigation
Navigation Intérieure 1 : navigation réalisée en eaux abritées, telles que lacs, lagunes, baies, rivières et canaux, où ne sont normalement pas observées des vagues de hauteur significative présentant des difficultés pour le trafic des embarcations. Sous la juridiction de la Capitainerie d’Ilhéus, la Zone 1 est définie comme suit : I) au Port d’Ilhéus, la limite correspondant à la ligne imaginaire reliant les points : Barra de Itaípe à l’extrémité du brise-lames du Port d’Ilhéus, ainsi que la ligne imaginaire à l’embouchure du fleuve Cachoeira ; II) à Itacaré – la limite correspondant à la ligne imaginaire délimitant l’embouchure du Rio de Conta ; III) à Canavieiras – la limite nord correspondant à la ligne imaginaire délimitant l’embouchure du Rio Cipó et la limite sud correspondant à la ligne imaginaire délimitant la Barra de Canavieiras ; IV) à Comandatuba – la limite nord correspondant à la ligne imaginaire délimitant le point extrême de l’île de Comandatuba et la limite sud correspondant à la ligne imaginaire délimitant la Barra do Poxim ; V) Baie de Camamu – la limite correspondant à la ligne imaginaire reliant la Ponta Apaga-Fogo à la Ponta Mutá.
Navigation Intérieure 2 : Navigation réalisée en eaux partiellement abritées, où peuvent occasionnellement être observées des vagues de hauteur significative et/ou des combinaisons défavorables d’agents environnementaux tels que vent, courant ou marée, rendant le trafic des embarcations difficile. Sous la juridiction de la Capitainerie d’Ilhéus, la Zone 2 est définie comme la zone maritime limitée par la ligne d’éloignement de quatre milles nautiques de la côte, entre les municipalités d’Ituberá et de Canavieiras.
Navigation Côtière : Navigation réalisée entre ports nationaux et étrangers dans la limite de visibilité de la côte, sans excéder 20 milles nautiques.
Navigation Océanique : Également définie comme sans restrictions (SR), c’est-à-dire celle réalisée entre ports nationaux et étrangers en dehors des limites de visibilité de la côte et sans autres limites établies.
3. DÉVELOPPEMENT DES CHARTERS ÉCOTOURISTIQUES NAUTIQUES
Les charters écotouristiques nautiques d’ECOSUL TURISMO sont des activités réalisées en milieux naturels, étant soumis à des variables environnementales, météorologiques et biologiques, ainsi qu’aux normes applicables à la navigation maritime, côtière, estuarienne, fluviale ou lacustre.
La sécurité des passagers, de l’équipage, de l’embarcation et de la faune constitue une priorité absolue. En raison de la nature de l’activité, ECOSUL TURISMO ne garantit pas l’observation d’espèces animales ou de comportements spécifiques, et aucune compensation, remboursement ou indemnisation ne sera due en cas d’absence d’observations.
3.1. Droits et Obligations d’ECOSUL TURISMO
ECOSUL TURISMO s’engage à mettre à disposition les moyens techniques, humains et opérationnels appropriés à la réalisation des charters, conformément aux conditions de la demande validée.
Il appartient à ECOSUL TURISMO, par l’intermédiaire de ses guides biologistes / conducteurs de visiteurs, d’orienter les CLIENTS avant et pendant l’activité, en fournissant des informations éducatives concernant la conduite responsable en milieux naturels, les caractéristiques de l’environnement visité, les aspects biologiques et comportementaux des espèces observées, ainsi que les procédures de sécurité et d’observation.
ECOSUL TURISMO se réserve le droit de modifier, reporter, interrompre ou annuler le charter, en tout ou en partie, avant ou après son commencement, chaque fois que cette mesure sera nécessaire pour des raisons de sécurité, météorologiques ou maritimes, techniques ou opérationnelles, de force majeure ou par détermination des autorités compétentes.
Ces décisions sont prises sur la base de critères techniques et ne constituent pas un manquement dans la prestation du service, pouvant intervenir sans préavis.
3.2. Droits et Obligations des CLIENTS
Les CLIENTS sont invités à s’informer préalablement auprès d’ECOSUL TURISMO sur les conditions d’accessibilité, les limitations de santé, les conditions météorologiques, ainsi que sur tout autre élément pertinent pour la réalisation sûre et adéquate du charter.
Le CLIENT s’engage à remplir un formulaire de pré-check-in avant l’embarquement, acceptant toutes les règles et procédures spécifiées par l’opérateur du service. La sécurité de tous est une priorité.
Le CLIENT s’engage à se présenter au lieu d’embarquement à l’horaire fixé au moment de la réservation, à respecter strictement toutes les instructions de sécurité fournies par l’équipe et à adopter un comportement compatible avec l’activité écotouristique.
ECOSUL TURISMO se réserve le droit de refuser l’embarquement ou d’interrompre la participation de tout CLIENT dont le comportement représente un risque, perturbe le bon déroulement de l’activité ou est incompatible avec la sécurité, y compris, sans s’y limiter, un état d’ébriété.
Le CLIENT se conforme aux déterminations et instructions de sécurité données par le conducteur de visiteurs et, le cas échéant, par l’équipage du bateau, étant tenu de veiller à sa propre sécurité, à celle des personnes sous sa responsabilité (mineurs ou dépendants) et à ses biens personnels.
3.3. Conditions d’Accès et d’Embarquement
L’embarquement est soumis aux conditions obligatoires suivantes :
Pour les enfants, le poids minimum requis est de 25 kg pour la navigation côtière et de 10 kg pour la navigation intérieure 1 et la navigation intérieure 2.
Les mineurs de moins de 18 ans ne pourront participer que s’ils sont accompagnés d’un représentant légal majeur. Les adolescents de 12 à 18 ans pourront participer s’ils sont accompagnés d’au moins un adulte responsable. Les enfants de moins de 12 ans pourront participer dans la proportion maximale d’un enfant de moins de 12 ans par adulte responsable, le nombre d’enfants de moins de 12 ans ne pouvant excéder le nombre d’adultes à bord.
Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pendant toute la durée de présence à bord, sauf autorisation temporaire et formelle de l’équipage.
Le nombre maximum de passagers est limité à la capacité réglementaire de l’embarcation.
Les conditions d’accès et le poids minimum sont toujours informés par les canaux officiels d’ECOSUL TURISMO (site web, catalogue ou service direct).
3.4. Organisation Opérationnelle du Charter
Le lieu d’embarquement sera communiqué au CLIENT au plus tard 12 (douze) heures avant le début du charter.
Une tolérance maximale de 30 (trente) minutes de retard sera accordée pour autoriser le CLIENT à embarquer après l’horaire prévu pour le début de l’activité.
En cas de retard supérieur à 15 (quinze) minutes après l’horaire initialement fixé, ECOSUL TURISMO pourra, à sa discrétion et sans préjudice du déroulement opérationnel pour les autres CLIENTS, tenter de contacter le CLIENT en retard par les canaux indiqués lors de la réservation.
Si le CLIENT ne répond pas aux tentatives de contact et que le retard dépasse 30 (trente) minutes après l’horaire programmé, son absence sera considérée comme un non-présentation (no-show), caractérisant une annulation à l’initiative du CLIENT, les conditions d’annulation prévues aux présents Termes et Conditions Générales de Vente s’appliquant intégralement.
Le départ de l’embarcation ne pourra être différé au-delà du délai de tolérance en raison des obligations opérationnelles et du respect des autres CLIENTS, dans le cas d’un charter partagé.
3.5. Conditions Climatiques et Sécurité Maritime
La réalisation du charter est conditionnée à des conditions climatiques et maritimes satisfaisantes, selon l’évaluation exclusive du commandant de l’embarcation, de l’équipe technique et, le cas échéant, des autorités portuaires.
ECOSUL TURISMO pourra annuler ou interrompre l’excursion à tout moment, y compris après son commencement, lorsqu’elle estime que la poursuite de l’activité pourrait compromettre la sécurité. Dans ces hypothèses, le service sera considéré comme initié et mobilisé opérationnellement, aucun remboursement n’étant dû.
3.6. Règles Spécifiques pour l’Observation des Cétacés et la Visite d’Unités de Conservation
L’observation des cétacés et des autres espèces marines sera réalisée en stricte conformité avec la Loi Fédérale n° 7.643/1987 ; l’Arrêté n° 117/1996, modifié par l’Arrêté n° 24/2002, ainsi qu’avec les bonnes pratiques internationalement reconnues pour l’observation responsable de la faune.
Les charters réalisés dans le Parc Municipal Marin d’Ilhéus, seront effectués en stricte conformité avec le Décret Municipal n° 37 du 6 juin 2011, qui réglemente la Loi Municipale n° 3.212 du 30 janvier 2006.
4. TARIFS, RÉSERVATIONS ET PAIEMENT
Le processus de réservation débute par la soumission d’une demande par le CLIENT, laquelle constitue une simple sollicitation de réservation. La réservation ne sera considérée comme valide et effective qu’après confirmation du paiement intégral du montant dû, moment à partir duquel les parties seront pleinement soumises aux dispositions des présentes Conditions Générales de Vente, notamment en ce qui concerne l’obligation pour ECOSUL TURISMO d’initier les procédures opérationnelles nécessaires à la réalisation du charter contracté.
La demande constitue une simple sollicitation de réservation et n’implique pas, à elle seule, la garantie de disponibilité de la date, de l’embarcation ou du service demandé.
Au moment de la soumission de la demande, le CLIENT devra fournir, de manière correcte et complète, les informations suivantes : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de résidence et numéro CPF. Ces informations sont indispensables aux fins de confirmation de la réservation, de communication opérationnelle, d’une éventuelle annulation, de l’émission de documents fiscaux et de toute autre nécessité directement liée à la prestation de service par ECOSUL TURISMO.
Après la réalisation du service, ECOSUL TURISMO pourra utiliser les données fournies par le CLIENT pour l’envoi de communications institutionnelles, informatives ou d’offres commerciales, toujours en stricte conformité avec la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, conformément aux dispositions de la Clause 11 des présentes Conditions Générales de Vente.
Jusqu’à la validation effective de la réservation par le paiement intégral, ECOSUL TURISMO n’assume aucune obligation de maintenir la disponibilité de la date, de l’embarcation ou du service demandé, ceux-ci pouvant être librement proposés à des tiers.
Aux fins de priorité en cas de demandes concurrentes, la date et l’heure de confirmation du paiement constitueront le critère exclusif de détermination de l’ordre de validation des réservations.
4.1 Demandes avec plus de 24 heures d’anticipation
Les charters partagés sont gérés de manière automatisée via le site internet, avec suivi de la demande, du paiement et de la validation de la réservation, selon les disponibilités.
Les charters privatifs peuvent être demandés sur le site internet et sont soumis à une analyse opérationnelle préalable par ECOSUL TURISMO avant paiement. ECOSUL TURISMO utilisera les canaux de communication fournis lors de la demande sur le site afin de contacter le CLIENT pour les étapes de paiement et de validation de la réservation.
4.2 Demandes avec moins de 24 heures d’anticipation
Elles ne pourront être acceptées qu’avec l’autorisation préalable et expresse d’ECOSUL TURISMO, à sa seule discrétion, en tenant compte notamment des facteurs opérationnels suivants :
l’existence de places disponibles dans un charter partagé préalablement programmé ; ou
la possibilité de réaliser un charter privatif, lorsque les conditions météorologiques sont favorables et qu’il existe une disponibilité immédiate d’une embarcation et d’un équipage compatibles avec l’horaire demandé.
5. PRIX DE VENTE ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en reais, toutes taxes et frais inclus, et sont fixés sur la base des conditions tarifaires en vigueur à la date de la demande.
Les facilités de paiement, telles que le paiement en plusieurs fois, avec ou sans intérêts, peuvent varier selon les politiques internes ou les règles établies par les services de paiement associés à ECOSUL TURISMO.
Les prix peuvent être révisés sans préavis, notamment en cas de création de toute nouvelle taxe ou charge et/ou de toute modification des taxes ou charges existantes, lesquelles entraîneraient automatiquement un ajustement des prix. Il appartient au CLIENT de vérifier, avant la validation définitive de sa demande, si le prix lui convient. Aucune contestation ultérieure relative au prix ne sera prise en compte.
Les prix et conditions de paiement échelonné sont disponibles sur simple demande du CLIENT ou via le site internet www.ecosulturismo.com.
5.1 Achats réalisés via le site internet
Le paiement s’effectue via les systèmes Wix Payment, Mercado Pago ou PayPal. Une fois le paiement intégral confirmé, le CLIENT recevra une confirmation par voie électronique.
5.2 Achats réalisés par service direct
Lorsque la demande et la réservation sont effectuées par service direct, le paiement s’effectue de préférence par PIX direct, mais un lien de paiement via les systèmes Wix Payment, Mercado Pago ou PayPal peut être proposé.
6. RÉDUCTIONS ET DONS À DES TIERS
ECOSUL TURISMO se réserve le droit de proposer des charters à des prix différents, avec des quantités variables de places disponibles.
Toute réduction offerte par ECOSUL TURISMO aux CLIENTS s’applique uniquement à des produits ou services spécifiques, conformément à ce qui est déterminé par ECOSUL TURISMO. Les réductions ne sont pas cumulables, ce qui signifie qu’une seule réduction peut être utilisée par transaction.
En outre, ECOSUL TURISMO se réserve le droit d’effectuer des dons à des tiers, conformément à des accords ou politiques internes. Ces dons sont indépendants des réductions et ne peuvent être combinés ou cumulés avec une quelconque réduction accordée aux CLIENTS.
Toute tentative d’utiliser plusieurs réductions dans une même transaction entraînera l’application du seul avantage le plus favorable au CLIENT.
7. ANNULATION / MODIFICATION
7.1 Annulation par ECOSUL TURISMO
ECOSUL TURISMO se réserve le droit d’annuler ou de modifier la date, l’horaire, l’itinéraire ou les modalités de réalisation des charters, chaque fois que des raisons techniques, opérationnelles, météorologiques, de sécurité, de force majeure ou des décisions d’autorités compétentes l’exigent, et plus généralement en cas de tout événement susceptible de mettre en danger la sécurité des personnes et des biens.
Ces modifications ou annulations peuvent intervenir à tout moment avant le début du charter ou pendant celui-ci, afin de préserver la sécurité des passagers, de l’équipage et de l’embarcation, ainsi que la qualité du service fourni.
En cas d’annulation d’un charter par ECOSUL TURISMO avant l’embarquement, il sera proposé au CLIENT soit :
a) un remboursement intégral des montants déjà payés, hors frais appliqués par des tiers ;
b) une reprogrammation à une autre date ou sur un autre charter, selon disponibilité.
En cas d’annulation ou de modification après l’embarquement, aucun remboursement, total ou partiel, ne sera dû lorsque cette décision est motivée par des raisons de sécurité, notamment en cas de changement soudain des conditions météorologiques ou maritimes, risques pour l’intégrité physique des passagers ou de l’équipage, défaillances techniques imprévisibles, instructions des autorités compétentes ou toute situation qui, selon l’appréciation technique du commandant et de l’équipe responsable, compromettrait la sécurité de l’opération. Dans ces cas, le service est considéré comme ayant été initié et mobilisé, et la décision est prise dans l’intérêt de la sécurité collective, sans constituer un manquement à l’obligation de service.
7.2 Annulation et/ou modification par le CLIENT
Le CLIENT peut demander l’annulation ou la modification de la date, de l’horaire ou du charter, sous réserve des conditions suivantes, applicables uniquement aux demandes effectuées avant le début du charter :
Annulation/modification gratuite : jusqu’à 24 (vingt-quatre) heures avant l’heure prévue, avec remboursement intégral hors frais tiers ou reprogrammation selon disponibilité.
Remboursement de 50 % : pour les annulations demandées la veille avec moins de 24 heures d’anticipation. Modification non possible dans ce délai.
Aucun remboursement : pour les annulations demandées le jour même du charter. Modification non possible dans ce délai.
Les demandes doivent être formulées par écrit via les canaux officiels d’ECOSUL TURISMO et ne sont valides qu’après confirmation de réception.
7.3 Cas spécifique du nombre minimum pour les charters partagés
Les charters partagés nécessitent un minimum de 4 (quatre) CLIENTS pour être réalisés.
Si ce minimum n’est pas atteint, ECOSUL TURISMO informera le CLIENT dans les meilleurs délais et proposera :
la privatisation du charter moyennant le paiement de toutes les places ;
une reprogrammation selon disponibilité ;
un remboursement intégral hors frais tiers.
8. RESPONSABILITÉ
Le CLIENT est responsable du choix de ses vêtements, bagages à main et effets personnels. ECOSUL TURISMO décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage.
Le CLIENT s’engage à respecter les consignes de sécurité et assume les conséquences de tout comportement contraire.
ECOSUL TURISMO peut facturer tout dommage matériel causé par le CLIENT ou les personnes sous sa responsabilité.
ECOSUL TURISMO décline toute responsabilité en cas de non-respect des présentes conditions ou des réglementations applicables.
ECOSUL TURISMO ne saurait être tenue responsable de dommages liés à l’utilisation d’Internet (perte de données, virus, interruptions, etc.).
9. RÉCLAMATIONS
Les réclamations doivent être envoyées par courrier recommandé avec accusé de réception à ECOSUL TURISMO ECOLÓGICO E RURAL LTDA dans un délai maximal de 10 jours après la prestation. Un e-mail peut être envoyé en complément, sans remplacer le courrier.
Les réclamations ne seront acceptées que si les difficultés ont été signalées sur place.
L’absence d’observation de faune sauvage ne constitue pas une défaillance du service.
10. ASSURANCE POUR LES CLIENTS
A ECOSUL TURISMO oferece um seguro de acidentes pessoais para os passageiros durante seus charter realizados na embarcação Pedra Lisa II, contratado com a MBM Seguradora S.A. ; CNPJ: 87.883.807/0001-06, via a corretora JSK CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA. Este seguro oferece cobertura para Morte Acidental, Invalidez Total/Parcial por Acidente e Despesas Médicas Hospitalares e Odontológicas.
É importante ressaltar que a cobertura do seguro se aplica após aplicação dos benefícios públicos incluindo sem se limitar a SUS, Bombeiro, SAMU ; e dos planos de saúde pessoais dos CLIENTEs. O seguro de acidentes pessoais para os passageiros oferecido pela ECOSUL TURISMO possui limitações e exclusões específicas. Portanto, a ECOSUL TURISMO não poderá ser responsabilizada por reclamações relacionadas à eficácia, cobertura ou limitações do seguro fornecido.
A responsabilidade da ECOSUL TURISMO se limita do seguro e à divulgação das informações pertinentes aos passageiros. Qualquer questão ou disputa relacionada à cobertura do seguro, incluindo reclamações de sinistros, deve ser tratada diretamente com a MBM Seguradora S.A.
Além disso, a ECOSUL TURISMO não pode ser responsabilizada por eventos ou circunstâncias fora de seu controle direto que possam afetar a eficácia ou disponibilidade do seguro durante a viagem. Isso inclui, mas não se limita a, exclusões de cobertura, mudanças nas políticas da seguradora e eventos fora do controle razoável da ECOSUL TURISMO.
Os passageiros são aconselhados a revisar cuidadosamente os termos e condições do seguro antes de participar dos charter. Caso desejem obter documentação detalhada do seguro, como apólice ou certificado, devem entrar em contato antes do início da atividade para realizar a solicitação. Ao reservar um produto turístico com a ECOSUL TURISMO, os CLIENTEs reconhecem e concordam com os termos desta política de seguro e entendem que quaisquer reclamações relacionadas ao seguro devem ser tratadas diretamente com a seguradora.
11. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, DIREITOS DO CLIENTE E DA ECOSUL TURISMO
A empresa responsável pela administração do website www.ecosulturismo.com encontra-se regularmente registrada junto à JUCEB, sob o NIRE/CNPJ nº 29 2 0467397-1 / 35.352.346/0001-33, atuando na qualidade de Controladora de Dados Pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Os dados pessoais fornecidos pelo CLIENTE, incluindo nome completo, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e CPF, são coletados e tratados de forma lícita, transparente e adequada, para finalidades específicas, legítimas e informadas, quais sejam:
I – gestão, validação e confirmação da reserva;
II – execução do contrato de prestação de serviços turísticos náuticos;
III – comunicação operacional antes, durante e após o charter;
IV – cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e marítimas;
V – exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
VI – envio de comunicações institucionais, informativas ou ofertas comerciais relacionadas às atividades da ECOSUL TURISMO, quando autorizado pelo CLIENTE ou com base em legítimo interesse, nos termos da LGPD.
O tratamento dos dados pessoais poderá fundamentar-se, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento do titular, quando aplicável.
A ECOSUL TURISMO poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários com terceiros que atuem como operadores de dados, tais como plataformas de pagamento, sistemas de gestão de reservas, contabilidade, autoridades marítimas e fiscais, sempre limitando-se à finalidade contratual e observando as exigências da LGPD.
A ECOSUL TURISMO adota medidas técnicas e administrativas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Os dados pessoais serão conservados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, bem como para o atendimento de obrigações legais e regulatórias ou para o exercício regular de direitos, observados os prazos prescricionais aplicáveis.
Nos termos da LGPD, o CLIENTE poderá, a qualquer tempo e mediante requisição expressa:
I – confirmar a existência de tratamento;
II – acessar seus dados pessoais;
III – corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
V – requerer a portabilidade dos dados, quando aplicável;
VI – revogar consentimento anteriormente concedido, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
VII – solicitar informações sobre compartilhamento de dados.
Para o exercício de seus direitos ou para qualquer solicitação relacionada ao tratamento de dados pessoais, o CLIENTE poderá entrar em contato com a ECOSUL TURISMO por meio dos canais oficiais indicados no Artigo 1 dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda.
12. RESPONSABILIDADE PELA UTILIZAÇÃO DO WEBSITE
A empresa ECOSUL TURISMO não garante que o website “ecosulturismo.com” estará isento de anomalias, erros ou bugs, nem tampouco que o website funcionará ininterruptamente ou sem panes, ou ainda que ele seja compatível com um material ou configuração específica, distinta daquela validada pela empresa.
A empresa ECOSUL TURISMO não será, em hipótese alguma, considerada responsável por funcionamentos anormais imputáveis a softwares de terceiros, quer estes programas estejam ou não incorporados no website ou sejam fornecidos com este último.
Em hipótese alguma, a empresa ECOSUL TURISMO poderá ser responsabilizada por todo e qualquer tipo de dano, sejam quais forem as naturezas, decorrentes da utilização ou da total ou parcial impossibilidade de utilizar o website.
O CLIENTE declara conhecer as características e os limites da Internet, particularmente os seus desempenhos técnicos, os tempos de resposta para consultar, interrogar ou transferir dados e os riscos associados à segurança das comunicações.
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
A empresa ECOSUL TURISMO é titular de todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao website “ecosulturismo.com” que lhe pertencem ou dos quais ela disponha dos direitos de uso correlatos. Todos os elementos do website “ecosulturismo.com” são e continuam a ser de propriedade exclusiva da empresa ECOSUL TURISMO. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, divulgar ou utilizar, sejam quais forem as motivações e inclusive parcialmente, elementos do website, sejam eles de informática, visuais ou sonoros.
O acesso ao site não confere ao usuário nenhum direito sobre os direitos de propriedade intelectual relativos ao website, os quais continuam a ser de exclusiva propriedade da empresa ECOSUL TURISMO.
14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE
Em caso de desacordo ou litígio quanto à interpretação, execução, validade destas condições gerais, bem como dos produtos turísticos comercializados, os tribunais brasileiros serão os únicos competentes e a legislação brasileira será a única aplicável.
Data de Atualização : 30 Janeiro 2026
